NİSAN 2016
DAP YAPI’DA YÜZDE YÜZ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ESASTIR
Projelerde, satış sonrasında konut alanlara verilen hizmetlerle olası şikayetler önlendiği gibi her türlü soruna yönelik çözüm geliştiriliyor.
Dap Yapı’nın konutlarla ilgili alımlar tamamlandıktan sonra konutun tesliminden itibaren konutla ilgili çıkacak/ çıkabilecek sorunlarla ilgili garantisi bulunmakta olup; bu işlemler hızlı bir şekilde konut sahibi ile koordineli olarak yapılmaktadır. Bunun yanı sıra senede bir kere konut sahipleri teker teker aranıp konutları ile ilgili herhangi bir şikayetlerinin olup olmadığı da hem (varsa kusurun) önerilerin çözülmesi hem de bir sonraki projelerimizde dikkate alınması açısından sorulmakta ve müşteri memnuniyeti ölçülmektedir. Bu hizmetler Dap Yapı’nın kurulması ile birlikte başlamıştır.
Satış Sonrası Bölümü adından da anlaşılacağı üzere satışın tamamlanmasının ardından başlayan bir süreç olup; konutlar özellikle bağımsız bölümün iç ve dış alanları oldukça fazla sayıda kalemin bir arada toplanmasından oluştuğu için verilen hizmetler de çıkan arıza durumuna göre değişmektedir. Kimi dairede tesisat ile ilgili hizmet verilmesi gerekirken kimi dairede elektrik bir başka dairede ise talebe göre alçı-boya vs. hizmetleri verilmektedir. Bazen de hizmet aldığımız ürünlerde çıkan sorunlarda üretici firmalar ile irtibata geçip sorunlu malzemeler yenisi ile değiştirilmektedir.
Bu hizmetlerin verilmesi ile ilgili müşteri-şirket arasında şeffaf bir bağ sağlanmakla beraber konutla beraber güvenilirlik de inşa edilmiştir… Şirketimizden ilk konut alanlar diğer projelerimizden de konut almaya devam etmekteler, herhangi bir sıkıntı ya da arıza durumunda ulaşabileceği, sorunun çözülebileceği bir firma ile karşı karşıya olduklarının bilinci ile hareket etmektedirler. Yaptığı işin her durumda arkasında duran, sahip çıkan firmamıza da dönüşlerimiz de bu yönde olumlu bir şekilde dönüş sağlamıştır. Biliyoruz ki konutlara anlam katan insanlardır. İnsana yapılan iyi-doğru hizmetin dönüşü de paralel olarak seyredecektir.
